KI-Chat-Plattform
Ein KI-Chat, der Ihr Unternehmen kennt und darin handeln kann
Origami Chat ist unsere KI-Chat-Plattform. Er antwortet auf Basis Ihrer eigenen Dokumente und Daten, ist an Ihre Systeme angebunden, damit Kunden und Mitarbeitende Anliegen direkt erledigen können, und übergibt an Ihr Team, wenn es angebracht ist. Wir integrieren ihn in Ihre Systeme und betreiben ihn für Sie.
Lieber schriftlich? Kontakt aufnehmen
Wir integrieren Origami Chat in die Systeme jedes Kunden. Eine Selbstregistrierung gibt es daher nicht: Am Anfang steht ein Gespräch.
Kanäle
Wo Kunden und Mitarbeitende ihn erreichen
Eine Plattform, eingerichtet für die Orte, an denen Menschen ohnehin mit Ihnen sprechen.
Live-Chat auf der Website
Ein Chat-Widget auf Ihrer Website, per Skript eingebunden, oder eine eigene gehostete Chat-Seite.
Interner Assistent
Ein Assistent für Ihre Mitarbeitenden, der aus Unternehmensdokumenten antwortet und mit Ihren internen Systemen arbeitet.
Übergabe an Menschen
Braucht ein Gespräch einen Menschen, geht es an Ihre eigenen Mitarbeitenden oder Ihr Support-Team.
Messenger
Gespräche in Messengern wie Slack, Microsoft Teams, Telegram oder WhatsApp.
Funktionen
Was Origami Chat leistet
Die Bausteine jeder Integration, für jeden Kunden eigens konfiguriert.
Antworten aus Ihren Dokumenten
Die Antworten stützen sich auf Ihre eigenen Dokumente und Daten (Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG). Sie beziehen sich also auf Ihr Unternehmen, nicht auf Allgemeines.
Aktionen in Ihren Systemen
Über unsere MCP-Schicht kann der Chat in den angebundenen Systemen nachsehen und Aktionen ausführen.
Bilder und Dokumente im Chat
Nutzer können im Gespräch Bilder und Dokumente hochladen, mit denen der Assistent weiterarbeitet.
Ausweichlösungen nach Ihrer Wahl
Ein anderes Modell, ein Mensch oder der klare Hinweis, dass die Antwort nicht in Ihren Dokumenten steht, je Kunde festgelegt.
Getrennt je Kunde
Mandantenfähig: Jeder Kunde hat seine eigene Konfiguration und seine eigenen Daten.
Alles protokolliert
Gespräche und Aktionen werden protokolliert. So sehen Sie, was gefragt, was geantwortet und was ausgeführt wurde.
Ausweichlösungen
Ein Plan B für jedes Gespräch
Jeder Kunde legt fest, was passiert, wenn etwas nicht klappt, und verschiedene Kunden können unterschiedliche Szenarien nutzen.
- Ausweichen auf ein anderes ModellFällt ein Modell oder Anbieter aus oder antwortet zu langsam, wechselt der Chat zu einem anderen Modell oder Anbieter.
- Selbst gehostete und private ModelleModelle können auf unseren GPU-Servern oder auf Ihrer Infrastruktur laufen, nicht nur über Cloud-APIs.
- Übergabe an einen MenschenKann die KI nicht weiterhelfen, übergibt sie das Gespräch an einen Menschen oder nimmt Kontaktdaten auf, damit sich Ihr Team meldet.
- Ehrlich, wenn nichts gefunden wirdSteht die Antwort nicht in Ihren Dokumenten, sagt der Chat das, statt zu raten.
Die Ausweichlösungen sind Teil der Konfiguration jedes Kunden und lassen sich anpassen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
MCP-Aktionen
Nicht nur Antworten: Aktionen in Ihren Systemen
Origami Chat hat eine eigene MCP-Schicht für die Anbindung an Ihre Systeme. So erledigen Kunden und Mitarbeitende ihre Anliegen direkt im Gespräch, statt weitergeschickt zu werden.
- Angebunden an Ihre SystemeWir binden den Chat über unsere MCP-Schicht an die Systeme an, die Sie auswählen.
- Mit Ihnen abgestimmte AktionenWelche Aktionen verfügbar sind und für wen, legen wir bei der Integration gemeinsam mit Ihnen fest.
- Zusammen mit dem Gespräch protokolliertJede Aktion wird neben dem Gespräch protokolliert, aus dem sie entstanden ist.
Zum Beispiel
- Bestellung prüfen
- Termin buchen
- Support-Ticket eröffnen
Anwendungsfälle
So setzen Unternehmen ihn ein
Beispielhafte Integrationen für Kunden und für Mitarbeitende. Jede echte Integration wird um die Systeme, Regeln und Kanäle des jeweiligen Kunden gebaut.
Für Ihre Kunden
Onlinehandel
Bestellungen und Retouren
Kunden fragen auf der Website oder in einer Messaging-App nach einer Bestellung und erhalten eine Antwort zu ihrer eigenen Bestellung, keine allgemeine.
Angebunden an Systeme wie
- Onlineshop
- Bestell- und Lagersystem
- Helpdesk
Im Gespräch
- Bestell- und Lieferstatus abfragen
- Eine Retoure im Rahmen der Rückgaberichtlinie starten
- Ein Ticket mit dem Foto eines beschädigten Artikels anlegen
Übergabe an einen Menschen. Wenn eine Erstattung außerhalb der Richtlinie liegt oder der Kunde einen Menschen sprechen möchte.
Kliniken und Praxen
Termine und Patientenfragen
Patientinnen und Patienten buchen, verschieben oder stornieren Termine und erhalten Antworten zu Leistungen, Vorbereitung und mitzubringenden Unterlagen. Die Gespräche können auf privaten Modellen bleiben, wenn Patientendaten die von Ihnen gewählten Server nicht verlassen dürfen.
Angebunden an Systeme wie
- Terminkalender
- Praxisverwaltungssystem
- Leistungsinformationen
Im Gespräch
- Einen freien Termin finden und buchen
- Einen bestehenden Termin verschieben oder stornieren
- Die Vorbereitungshinweise für den Besuch senden
Übergabe an einen Menschen. Wenn eine Frage medizinisch ist, geht sie an das Praxisteam, statt von der KI beantwortet zu werden.
Software und SaaS
Produktsupport
Nutzer erhalten Antworten aus der Produktdokumentation und Hilfe zu ihrem eigenen Konto, mit Screenshots direkt im Chat.
Angebunden an Systeme wie
- Dokumentation und Wissensdatenbank
- Abrechnung und Abonnements
- Issue-Tracker
Im Gespräch
- Aus der Dokumentation antworten, mit Angabe der Quellen
- Tarif und Rechnungen des Nutzers prüfen
- Einen Fehlerbericht mit Screenshots und Schritten anlegen
Übergabe an einen Menschen. Wenn das Problem einen Entwickler braucht, gehen Gespräch und Dateien an die Support-Warteschlange.
Für Ihr Team
Personal
Assistent für Mitarbeitende
Mitarbeitende erhalten Antworten aus Handbuch und Richtlinien und erledigen Routineanfragen ohne lange E-Mail-Verläufe.
Angebunden an Systeme wie
- HR-System
- Intranet und Richtliniendokumente
- Urlaubskalender
Im Gespräch
- Fragen zu Richtlinien mit dem Quelldokument beantworten
- Den verbleibenden Resturlaub anzeigen
- Einen Urlaubsantrag zur Genehmigung einreichen
Übergabe an einen Menschen. Wenn eine Frage persönlich oder vertraulich ist, geht sie an das HR-Team.
IT und Betrieb
Interner IT-Helpdesk
Mitarbeitende beschreiben ein Problem in eigenen Worten oder senden einen Screenshot der Fehlermeldung und erhalten Schritt-für-Schritt-Hilfe aus Ihren IT-Anleitungen.
Angebunden an Systeme wie
- IT-Anleitungen und Runbooks
- Ticketsystem
- Geräte- und Lizenzinventar
Im Gespräch
- Anhand der Anleitungen durch eine Lösung führen
- Prüfen, welches Gerät oder welche Lizenz zugewiesen ist
- Ein Ticket mit Screenshot und bereits versuchten Schritten anlegen
Übergabe an einen Menschen. Wenn die Lösung Administratorrechte braucht oder das Problem mehrere Personen betrifft.
Vertrieb und Außendienst
Vertriebsassistent
Vertrieb und Außendienst erhalten Produkt-, Lager- und Kundeninformationen in einem Gespräch, statt mehrere Systeme zu durchsuchen.
Angebunden an Systeme wie
- ERP
- CRM
- Produktkatalog und Preislisten
Im Gespräch
- Lagerbestand und Liefertermine eines Produkts prüfen
- Letzte Bestellungen und offene Anliegen des Kunden abrufen
- Einen Angebotsentwurf im CRM zur Prüfung vorbereiten
Übergabe an einen Menschen. Wenn ein Rabatt oder eine Kondition die Freigabe einer Führungskraft braucht.
Dies sind Beispiele. Systeme, Aktionen und Regeln werden für jeden Kunden während der Integration vereinbart, und jede Aktion wird mit dem Gespräch protokolliert, aus dem sie stammt.
So funktioniert es
So läuft eine Integration ab
Origami Chat ist spezialisierte Software. Wir integrieren ihn sorgfältig und Schritt für Schritt in die Systeme jedes Kunden, nicht über eine automatische Einrichtung.
Gespräch mit uns
Sie sagen uns, für wen der Chat gedacht ist, welche Dokumente und Systeme er nutzen soll und wo Menschen ihn erreichen sollen.
Dokumente und Systeme anbinden
Wir binden Ihre Dokumente und Daten an und richten die MCP-Aktionen für Ihre Systeme ein.
Modelle, Ausweichlösungen und Kanäle festlegen
Wir konfigurieren Modelle, Ausweichlösungen, die Übergabe an Menschen und die Kanäle für Ihren Fall.
Livegang
Sie erhalten eine gehostete Chat-Seite, ein Skript zum Einbetten in Ihre eigenen Systeme oder beides, und wir betreiben den Chat weiter.
Der Zeitplan hängt von Ihren Systemen und dem Umfang ab. Sie erhalten ihn als Plan, sobald wir uns beides gemeinsam angesehen haben.
Sicherheit und Nachvollziehbarkeit
Jedes Gespräch und jede Aktion nachvollziehbar
Eine KI, die in Ihren Systemen handeln kann, muss Rechenschaft darüber ablegen, was sie tut.
- Lückenloses ProtokollGespräche und die in Ihren Systemen ausgeführten Aktionen werden protokolliert.
- Getrennt je KundeKonfiguration und Daten jedes Kunden bleiben von denen aller anderen Kunden getrennt.
- Private Modelle bei BedarfGespräche bleiben auf privaten Modellen, auf unseren GPU-Servern oder Ihrer eigenen Infrastruktur, wenn Cloud-APIs keine Option sind.
Betrieben von TOC
Wir integrieren und betreiben ihn
Origami Chat ist unser eigenes Produkt, und unser Team richtet ihn für Sie ein und betreibt ihn.
- Standardmäßig in der EU gehostetIn Deutschland, Frankreich oder Bulgarien; Hosting in den USA auf Anfrage.
- Modelle auf unseren oder Ihren ServernModelle laufen auf unseren GPU-Servern oder auf Ihrer Infrastruktur, auf Wunsch ergänzt durch Cloud-APIs.
- Von unserem Team betriebenWir integrieren den Chat in Ihre Systeme und betreiben ihn. Wir arbeiten auf Deutsch, Französisch und Englisch.
Passende Leistungen
FAQ
Fragen zu Origami Chat
Können wir uns selbst registrieren und den Chat einrichten?
Nein. Wir integrieren Origami Chat in die Systeme jedes Kunden, daher beginnt alles mit einem Gespräch. Danach erhalten Sie eine gehostete Chat-Seite, ein Skript zum Einbetten in Ihre Systeme oder beides.
Worauf stützen sich die Antworten?
Auf Ihre eigenen Dokumente und Daten, die bei der Integration angebunden werden. Steht die Antwort nicht darin, sagt der Chat das, statt zu raten.
Kann der Chat auch etwas erledigen, nicht nur antworten?
Ja. Über unsere MCP-Schicht kann er Aktionen in den angebundenen Systemen ausführen, zum Beispiel eine Bestellung prüfen, einen Termin buchen oder ein Ticket eröffnen.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterhelfen kann?
Sie übergibt das Gespräch an Ihre Mitarbeitenden oder Ihr Support-Team oder nimmt Kontaktdaten auf, damit sich jemand meldet. Die Ausweichlösungen legen Sie für Ihre Einrichtung fest.
Welche Modelle nutzt der Chat?
Modelle über Cloud-APIs oder private Modelle auf unseren GPU-Servern oder Ihrer eigenen Infrastruktur. Fällt ein Modell oder Anbieter aus oder ist zu langsam, kann der Chat zu einem anderen wechseln.
Können Nutzer Dateien senden?
Ja. Nutzer können im Chat Bilder und Dokumente hochladen.
Können wir sehen, was der Chat gesagt und getan hat?
Ja. Gespräche und Aktionen werden protokolliert.
Wo wird der Chat gehostet?
Standardmäßig in der EU, in Deutschland, Frankreich oder Bulgarien. Hosting in den USA ist auf Anfrage möglich.
Origami Chat
Sagen Sie uns, wo Ihr Chat helfen soll
Für wen er gedacht ist, welche Dokumente und Systeme er nutzen soll und wo Menschen ihn erreichen sollen: Erzählen Sie es uns, und wir planen die Integration gemeinsam mit Ihnen.